Perfil Profissional e Atendimento ao Cliente

• Perfil profissional;
• Competências do atendente de farmácia;
• Postura de um bom profissional;
• Diferença entre farmácia e drogaria;
• Marketing e ações fundamentais do marketing;
• Clientes tem perfis diferenciados;
• Marketing pessoal;
• Atendimento ao cliente;
• O que o cliente espera de quem o atende?;
• Como abordar o cliente;
• Satisfação do cliente;
• Qualidade do atendimento;
• Principais erros durante o atendimento;
• Confiança para fidelização;
• Trabalho em equipe;
• Relação atendente de farmácia e o cliente;
• A busca do consumidor.

Farmacologia, Tipos de Medicamentos, Anatomia e Fisiologia, Microbiologia e Parasitologia

• História da farmacologia;
• Conceitos;
• Remédios.
• Farmacodinâmica e farmacocinética;
• Tipos de medicamentos;
• Teste de bioequivalência e teste de biodisponibilidade;
• Reações farmacológicas adversas;
• Classificação dos medicamentos, tarjas e rótulos;
• Receitas, modelos de receitas, etapas para leitura de uma receita médica;
• Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados;
• Vias de administração de fármacos;
• Distribuição de fármacos;
• Excreção de fármacos;
• Suporte básico de vida;
• O que fazer em caso de acidente?;
• Osteoartrose / Diarreia / Gripe / Pneumonia / Pediculose / Escabiose.
• Ressuscitação;
• Cardiopulmonar;
• Parada cardiorrespiratória;
• Ventilação;
• Circulação;
• RCP: insuflações e compressões;
• Convulsão, alcoolismo, asfixia, feridas, ataduras, hemorragias e intoxicações;
• Mordidas de animais raivosos e picadas;

Sistema Nervoso

• Sistema nervoso, sistema nervoso central e periférico
• Nervos espinhais, terminações nervosas e gânglios;
• Sistema nervoso autônomo;
• Neurônio;
• Patologias do sistema nervoso;
• Depressão, ansiedade, epilepsia, Alzheimer e Parkison;
• Fármacos para o sistema nervoso;
• Antidepressivos, ansiolíticos, fármacos para Epilepsia, Alzheimer e Parkison.

Sistema Esquelético e Muscular

• Sistema esquelético, osteologia, classificação dos ossos;
• Ossos do esqueleto humano, ossos da cabeça, plano lateral, plano superior;
• Costelas, vértebras, clavícula, escápula, úmero, ulna, radio, mão;
• Membros inferiores, fêmur, tíbia, patela, fíbula, pé;
• Sistema muscular e miologia;
• Manifestações clínicas;
• Osteoartrite das mãos, dos pés e dos quadris;
• Distrofia muscular;
• Fármacos para o sistema muscular e ósseo;
• Osteoporose;
• Analgésicos, dipirona sódica, ácido Acetilsalicílico, analgésicos não narcóticos, paracetamol e analgésicos narcóticos;
• Efeitos no cérebro;
• Sulfato de morfina, cloridrato de Tramadol, antiácidos, relaxante muscular e anti-inflamatório;
• Efeitos colaterais.

Sistema Circulatório

• Sistema circulatório;
• Circulação;
• Sistema circulatório sanguíneo;
• Artérias;
• Capilares;
• Veias;
• Sangue;
• Elementos celulares do sangue;
• Coração;
• Pericárdio;
• Cabeça e pescoço;
• Cavidade abdominal e pélvica;
• Coxa;
Sistema Urinário e Reprodutor
• Sistema urinário;
• Constituição;
• Rim;
• Ureteres;
• Bexiga urinária;
• Sistema reprodutor;
• Sistema reprodutor feminino;
• Regulação hormonal;
• Ciclo menstrual;
• Sistema reprodutor masculino;
• Regulação hormonal;
• Patologias do sistema reprodutor urinário;
• Insuficiência renal;
• Infecções do sistema urinário;
• Endometriose;
• Infecções no sistema reprodutor;
• Fármacos para o sistema reprodutor urinário;
• Anticoncepcionais;
• Pílula monofásica;
• Minipílula;
• Pílula multifásica.

Sistema Respiratório

• Sistema respiratório
• Órgãos do sistema respiratório
• Inspiração e expiração
• Topografias dos pulmões
• Faringe
• Laringe
• Traqueia
• Brônquios
• Artérias e veias pulmonares
• Patologias do sistema respiratório
• Bronquite
• Asma
• Alergias
• Como se desenvolve alergia?

Sistema Digestivo e Endócrino

• Sistema digestório;
• Canal alimentar;
• Glândulas anexas;
• Dentes;
• Língua;
• Estômago;
• Fígado;
• Vesícula biliar;
• Pâncreas;
• Intestino delgado;
• Duodeno;
• Jejuno-ílio;
• Intestino grosso;
• Ceco;
• Sistema endócrino;
• Hipófise;
• Tireoide;
• Taquicardia;
• Pâncreas;
• Gastrite;
• Doença ácido péptica;
• Infecções no trato gastrointestinal;
• Doença intestinal inflamatória;
• Colite Ulcerativa;
• Patologias do sistema endócrino;
• Hipertireoidismo;
• Hipotireoidismo;
• Diabetes;
• Diabetes mellitus tipo 1;
• Diabetes mellitus tipo 2;
• Fármacos para o sistema digestivo endócrino;
• Fármacos para o TGI;
• Fármacos para controle de acidez e pH do estômago;
• Fármacos para enjoo e vômito;
• Fármacos Antidirreicos;
• Fármacos Luxativos;
• Fármacos para hipertireoidismo;
• Fármacos para o metabolismo da glicose;
• Fármacos de nova geração.